品牌公关危机经典案例(品牌的危机公关事件)

本篇文章给大家谈谈品牌公关危机经典案例，以及品牌的危机公关事件对应的知识点，希望对各位有所帮助，不要忘了收藏本站喔。

本文目录一览：

• 1、企业经典危机公关事件
• 2、2023年优秀公关案例
• 3、成功的危机公关案例分析
• 4、危机公关经典案例及解析
• 5、有什么经典的公关危机处理案例分享吗?
• 6、除了花西子,你还遇到过哪些典型的公关失败案例?

企业经典危机公关事件

1、马来西亚航空公司MH370失联事件：2014年，马来西亚航空公司的MH370航班失联，引起了全球范围内的媒体关注和公众关注。

2、但在实际操作中，有些公司处理公关事件的方式不当，甚至增加了恶化危机的风险。下面介绍几个教科书式的灾难级公关案例。 美国联合航空公司拖拽乘客事件 2017年4月10日，美国联合航空公司在芝加哥发生了一起拖拽乘客事件。

3、对于魏则西事件我就不做过多梳理了，我们直接来聊一聊百度的公关。

4、其次，山东移动失误之处还在于企业眼光短视、危机意识薄弱，放任下属公司人员为谋个体利益而牺牲集团的整体利益，未能采取强有力措施扼制危机种子的萌芽。

5、公关的目的是与相关利益相关者建立良好的关系，包括政府官员、媒体、客户、供应商等，为企业的业务发展提供支持和保障。

2023年优秀公关案例

案例：玉兰油香氛活肤沐浴乳营销公关项目背景玉兰油香氛活肤沐浴乳是宝洁公司著名护肤品牌玉兰油旗下的美体沐浴产品。玉兰油品牌一向代表女性娇美的面容与和谐的心理，2000年玉兰油氛活肤沐浴乳的面世更为玉兰油的品牌形象带来了清新丰富的色彩。

从公关危机案例中来看，小编认为企业定位不同，海底捞主打以服务为卖点，当海底捞出现舆论危机，海底捞的危机公关顺理成章公众关注的重心，以至于事件发生之后公众讨论更多的是海底捞的公关，而不是海底捞的卫生状况。

明星都有强大的公关手段，像之前的刘涛成功树立“贤妻”人设、王菲离婚公关等，都是能将坏事变好，甚至是让许多人“黑转粉”，所以，拥有一个强大的公关公司是很重要的。

成功的危机公关案例分析

1、百事可乐2009年危机公关案例分析 2009年，百事可乐发生了一起非常严重的健康事故，导致多名消费者因饮用百事可乐而患上肝癌。此次事故，不仅让百事可乐的声誉受到极大影响，还对其市场前景产生了极大影响。

2、苏泊尔不粘锅危机公关案例 2004年7月11日，国内媒体公布了一条消息：美国杜邦公司由于在生产“特富龙”过程中使用了一种叫“全氟辛酸铵”（PFOA，又称C8）的催化剂可能存在对环境的污染，这就是众所周知的“特富龙”危机事件。

3、企业危机处理成功案例 篇1 新奥燃气政府公关泄密事件 2009年1月7日，一位网友在其博客中发表题为《山东聊城一燃气预算表》的帖子，聊城新奥燃气公司拟维护的官员名字、职务以及费用款项一目了然。

危机公关经典案例及解析

苏泊尔不粘锅危机公关案例 2004年7月11日，国内媒体公布了一条消息：美国杜邦公司由于在生产“特富龙”过程中使用了一种叫“全氟辛酸铵”（PFOA，又称C8）的催化剂可能存在对环境的污染，这就是众所周知的“特富龙”危机事件。

百事可乐2009年危机公关案例分析 2009年，百事可乐发生了一起非常严重的健康事故，导致多名消费者因饮用百事可乐而患上肝癌。此次事故，不仅让百事可乐的声誉受到极大影响，还对其市场前景产生了极大影响。

当发生公关危机时，企业应该及时采取措施，通过社交媒体或新闻发布会等途径向受众致歉，并表示愿意承担责任并改进问题。长时间的沉默或推诿责任会让企业形象雪上加霜，进一步恶化危机。

周杰伦怒斥公安，央视点赞危机公关案例简介4月30日晚，在周杰伦西安个人演唱会现场，一名公安把粉丝的灯牌丢掉，这个举动被台上的周杰伦看到了，周杰伦当众怒斥公安“滚出去”。

企业危机公关案例分析 把危机公关上升到战略高度 “千里之堤，溃于蚁穴”，态度决定未来。

在事件爆发三个小时左右，海底捞给出了一个堪称企业危机公关范本的案例，业内人士将海底捞的危机公关策略概括为：锅我背、错我改、员工我养。

有什么经典的公关危机处理案例分享吗?

月15日一大早，在XXX办事处，员工的电脑里，通过公司内部互联网传来的关于事件所有的消息，发现的问题及统一对外的原则已静静地等在那里。危机处理小组紧急召开会议决定处理方案。

经典的公关危机处理案例一 《法制晚报》发布卧底记者在海底捞拍下的老鼠横行、扫垃圾的簸箕放洗碗池中清洗、用火锅漏勺掏下水道等令人发指的后堂行为的报道。一时间，引起众多网友围观。

企业管理专家汤姆金认为，一般企业处理此类危机正确的做法大体有三步：一是收回有问题的产品；二是向消费者及时讲明事态发展情况；三是尽快地进行道歉。

海底捞在“老鼠门”公关危机案例无疑是成功的。成功的因素不少公众号都有发文分析讲解过，比如反应迅速四小时内作出反馈、有完整的危机处理方案、管理层主动揽责、安抚员工、引入权威机构等等。

除了花西子,你还遇到过哪些典型的公关失败案例?

除了花西子，还有以下几个典型的公关失败案例： 联合航空公司强制乘客下机事件：2017年，一名乘客因为航班超售被联合航空公司强行拖下飞机的视频在社交媒体上广泛传播，引发了公众的强烈愤慨。

大众汽车公司CEO赫伯特迪斯辞职，公司高层换血，该事件至今仍被普遍视为公关危机的代表性案例之一。

最后携程公司回应：对于韩雪的投诉官方会按正常流程处理，但是并不会就此事发表任何进一步说明。

Step1 机智帮女儿应对危机公关，一箭三雕 薛甄珠女士看似冲动的冲向辰星为女儿子君出气，实则是揭露“黑天鹅危机”的阴谋。

的确，只有以诚意应对危机，只有以尊重进行公关，受损的品牌才可能得到修复，对于遭遇危机的双汇来说，尊重消费者才是最好的公关。

再加上花西子后期道歉信“补一刀”，所以网友根本就不买账，即使你说的再圆滑，再委婉，也平息不了。总之就是，目前舆论不仅没被平息，反而更加增添一份厌烦感。

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